وحيد
08-23-2003, 06:42 PM
سلسة دروس الألفة
سلسة دروس الألفة ( 1 ) (http://nlpnote.com/forum/viewtopic.php?t=532)
سلسة دروس الألفة ( 2 ) (http://nlpnote.com/forum/viewtopic.php?t=545)
سلسة دروس الألفة ( 3 ) (http://nlpnote.com/forum/viewtopic.php?t=552)
سلسة دروس الألفة ( 4 ) (http://nlpnote.com/forum/viewtopic.php?t=566)
سلسة دروس الألفة ( 5 ) (http://nlpnote.com/forum/viewtopic.php?t=574)
سلسة دروس الألفة ( 6 ) (http://nlpnote.com/forum/viewtopic.php?t=592)
سلسة دروس الألفة ( 7 ) (http://nlpnote.com/forum/viewtopic.php?t=628)
سلسة دروس الألفة ( 8 )
خامساً : الألفة مع الخبرات
إذا تواجد في مكان ما محاسبان أو طياران أو ممرضتان ستجد أن تواصلاً فعالاً قد بدأ في الظهور. وهذا ما يحدث عندما تكون في دولة أخرى وتلتقي بشخص غريب يتصادف أن يكون من بلدك ، أو درس في مدرستك أو جامعتك ، إن ما يحدث هو أن خبراتكما أو ( خرائطكما ) ستتقاطع مع بعضها البعض ويكون هناك مصالح مشتركة أو أوجه تشابه في شأن ما.
يمكنك أن تستخدم هذا المبدأ - وبشكل أوسع - عند مقابلة مجموعة عشوائية من الناس ، ستلاحظ على الفور الجوانب المشتركة التي تربط البعض دون الآخر. وباستخدام مثال الدورة التدريبية تجد أن كل المشاركين يمرون بالآتي:
* قيادة سيارتهم للحضور إلى هذا اللقاء.
* مواجهة نفس الطقس.
* التخلي عن القيام بأعمال أخرى.
* إنهاء أعمالهم قبل الخروج من المكتب.
حتى ولو تكونت لديهم جميعاً خبرة مشتركة تتمثل في : "كلنا ضحينا بيوم عمل من أجل حضور هذا اللقاء لذلك دعونا نعمل بجدية للاستفادة" وهذا التعبير كافٍ لتكوين أساس جيد للتواصل الفعال الذي يمكن البناء عليه لتحقيق لقاء ناجح ، ولابد هنا أن تضع في ذهنك أوجه التشابه المحتملة ، وإعطاء إيماءة بموافقتك في كل مرحلة من الاتصال ، وخصوصاً عند بناء التواصل. فإذا كان الإجتماع لفترة قصيرة بين شخصين يمكن إيجاد عوامل مشتركة في الخبرات ، وإحدى الوسائل هي التعليقات المناسبة مثل :
* كلانا لديه أمور أخرى كثيرة مطلوب انجازها ، لذلك دعنا ننتهي من أداء هذا العمل بسرعة.
* سنحقق ( أنا وأنت ) فوائد من هذا العمل ، لذلك يمكننا التوصل إلى اتفاق سريع.
* أنا أشعر بالحرارة في هذا المكان - هل يمكنني فتح النافذة ؟ -هل ستزعجنا أيه أصوات آتيه من النافذة ؟
( لاحظ أن هذه التعليقات أوجدت نوع من المشاركة في الخبرات ووفرت بدء التواصل ).
مرة آخرى ، فإن التشابة في الخبرات العامة أو التوحد في الغرض يساعد على بناء الألفة والتواصل الفعال.
إن مندوبي المبيعات يستخدمون هذه المهارة كثيراً ، حيث يلاحظون - بسرعة - مصالح وأسلوب حياة العملاء. قد يلمحون صورة أو تمثالاً في مكتب أحد العملاء يكون بمثابة المفتاح ، أو يقومون بالدراسة المسبقة من الخبرات حتى لو كانت غير محددة الملامح ، فمثلاً : صديق مشترك أو زميل أو قد تتذكر موضوعاً طريفاً شاهدته في التلفزيون ومن خلال رد فعل الشخص الآخر يمكنك ملاحظة اهتماماته ، والناس عادة يرغبون في التحدث عن اهتماماتهم فقط لو أنك اتحت لهم الفرصة.
سلسة دروس الألفة ( 1 ) (http://nlpnote.com/forum/viewtopic.php?t=532)
سلسة دروس الألفة ( 2 ) (http://nlpnote.com/forum/viewtopic.php?t=545)
سلسة دروس الألفة ( 3 ) (http://nlpnote.com/forum/viewtopic.php?t=552)
سلسة دروس الألفة ( 4 ) (http://nlpnote.com/forum/viewtopic.php?t=566)
سلسة دروس الألفة ( 5 ) (http://nlpnote.com/forum/viewtopic.php?t=574)
سلسة دروس الألفة ( 6 ) (http://nlpnote.com/forum/viewtopic.php?t=592)
سلسة دروس الألفة ( 7 ) (http://nlpnote.com/forum/viewtopic.php?t=628)
سلسة دروس الألفة ( 8 )
خامساً : الألفة مع الخبرات
إذا تواجد في مكان ما محاسبان أو طياران أو ممرضتان ستجد أن تواصلاً فعالاً قد بدأ في الظهور. وهذا ما يحدث عندما تكون في دولة أخرى وتلتقي بشخص غريب يتصادف أن يكون من بلدك ، أو درس في مدرستك أو جامعتك ، إن ما يحدث هو أن خبراتكما أو ( خرائطكما ) ستتقاطع مع بعضها البعض ويكون هناك مصالح مشتركة أو أوجه تشابه في شأن ما.
يمكنك أن تستخدم هذا المبدأ - وبشكل أوسع - عند مقابلة مجموعة عشوائية من الناس ، ستلاحظ على الفور الجوانب المشتركة التي تربط البعض دون الآخر. وباستخدام مثال الدورة التدريبية تجد أن كل المشاركين يمرون بالآتي:
* قيادة سيارتهم للحضور إلى هذا اللقاء.
* مواجهة نفس الطقس.
* التخلي عن القيام بأعمال أخرى.
* إنهاء أعمالهم قبل الخروج من المكتب.
حتى ولو تكونت لديهم جميعاً خبرة مشتركة تتمثل في : "كلنا ضحينا بيوم عمل من أجل حضور هذا اللقاء لذلك دعونا نعمل بجدية للاستفادة" وهذا التعبير كافٍ لتكوين أساس جيد للتواصل الفعال الذي يمكن البناء عليه لتحقيق لقاء ناجح ، ولابد هنا أن تضع في ذهنك أوجه التشابه المحتملة ، وإعطاء إيماءة بموافقتك في كل مرحلة من الاتصال ، وخصوصاً عند بناء التواصل. فإذا كان الإجتماع لفترة قصيرة بين شخصين يمكن إيجاد عوامل مشتركة في الخبرات ، وإحدى الوسائل هي التعليقات المناسبة مثل :
* كلانا لديه أمور أخرى كثيرة مطلوب انجازها ، لذلك دعنا ننتهي من أداء هذا العمل بسرعة.
* سنحقق ( أنا وأنت ) فوائد من هذا العمل ، لذلك يمكننا التوصل إلى اتفاق سريع.
* أنا أشعر بالحرارة في هذا المكان - هل يمكنني فتح النافذة ؟ -هل ستزعجنا أيه أصوات آتيه من النافذة ؟
( لاحظ أن هذه التعليقات أوجدت نوع من المشاركة في الخبرات ووفرت بدء التواصل ).
مرة آخرى ، فإن التشابة في الخبرات العامة أو التوحد في الغرض يساعد على بناء الألفة والتواصل الفعال.
إن مندوبي المبيعات يستخدمون هذه المهارة كثيراً ، حيث يلاحظون - بسرعة - مصالح وأسلوب حياة العملاء. قد يلمحون صورة أو تمثالاً في مكتب أحد العملاء يكون بمثابة المفتاح ، أو يقومون بالدراسة المسبقة من الخبرات حتى لو كانت غير محددة الملامح ، فمثلاً : صديق مشترك أو زميل أو قد تتذكر موضوعاً طريفاً شاهدته في التلفزيون ومن خلال رد فعل الشخص الآخر يمكنك ملاحظة اهتماماته ، والناس عادة يرغبون في التحدث عن اهتماماتهم فقط لو أنك اتحت لهم الفرصة.